如果你想要明白別人的視角以及別人爲什麽會這樣認識這個世界的話，你的態度一定要誠懇，開放，要認真傾聽別人的話;這些就是尋求箄三種解決途徑的基礎。

　　在獲得一個新的信息之前，你之前的經曆都會影響到你對這個信息的同意。如果一秒鍾的先決條件就能夠將一個演講大廳裏的人分成兩個陣營的話，你可以想象一下，一生的影響又將造成什麽樣的影響?還有你的家庭呢?你分析問題的方法呢?

　　人們麵對的也許基本上同樣的事實，但是他們會通過自己的個人經曆爲這些事實加上不同的解釋。人們總是會創造出意義，並在他們對世界的認識基礎采取行動。你一定要記住，我們所認識的世界並不是世界本來的麵目，我們所認識的隻是我們認識中的世界便了。在開始認識周圍事物之前，我們已經形成了某種思維定式。

　　因此，如果我們想要取得相互之間的明白，第一要做的一個重要工作就是交流。

　　對同一事物有很多種解釋方法，我們所麵臨的挑戰就是要統一認識，要能夠準確、忠實地綜合各種不同的認識，同時保全對原有事物的認識，如果不同的人對事物有不同的認識，誰的認識是正確的呢?你同你的妻子或者丈夫有爭執的時候誰是對的呢?當你和小孩們的意見相左的時候誰是對的呢?

　　一旦你有了正式的職位，你就會認定隻有一個答案是正確的;在你的認識中自我的東西越多，你就會變得越固執己見，你的回複也就會越缺少靈活性。

　　人與人之間交流的中斷大多是由於語義上的差異引起的，因爲人們對詞語有不同的解釋。而移情交流則能夠即時排除這種語言的歧義造成的問題。

　　爲什麽呢?因爲當你真正是爲了明白別人去認真傾聽的時候，你就會把語言看作是意思的代碼。而最關鍵的問題是要明白意思，不是爲了一個符號而起紛爭。