2021年的“兩會”已經結束了，在兩會上，關係民生的供熱投訴處理不如時的問題，由哈爾濱13名委員提了出來，並提出了相關建議。下麵跟隨銅鋁複合暖氣片品牌小編一起來看看吧。

　　供熱投訴處理不如時問題“兩會”上委員提出了建議

　　每到供熱季，市民總會碰到供熱投訴處理不如時的問題。今年哈爾濱市“兩會”上，13名委員提交了提高供熱質量，加強供熱監管的提案，建議盡快出台責任追究的辦法，保證市民冬季舒適居住環境。

　　在提案中，哈爾濱要製定《供熱企業服務質量責任追究辦法》，依法治理供熱領域問題。“供熱期前，每一個供熱小區存在的問題，要提早謀劃和處理。設備上的問題、服務質量上的問題等都要對照相應標準，並限期整改存在的問題，減少投訴率不滿意率。”

　　各區縣（市）政府的市場監督部門、供熱監督管理部門要促使供熱企業與用戶簽訂供熱合同，市場監督部門統一製定供熱合同示範文本，供熱企業參照供熱合同示範文本，製定本企業的供熱合同報市場監督局備案，供熱監督部門根據供熱合同進行監督，有力解決供熱中出現的投訴問題。而出現供熱質量問題則按合同違約來進行需要的賠償和處理。

　　提案中還表達，供暖單位與采暖用戶簽訂供熱合同，采暖用戶有權比照合同約定的供暖數量和質量對供暖單位進行監督。碰到供熱問題，供熱單位要24小時內處理，不能置之不理或多次投訴無人處理。采暖用戶委托第三方機構作出的室內空氣溫度鑒定報告，可以證明供暖溫度不達標的事實，如果供暖方因違約行爲致使合同目的不能實現，采暖用戶可要求補正或要求降低需支付的對價。